Köpvillkor

Beställning:
När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Den innehåller information om beställda produkter, priser, samt fakturerings- och leveransuppgifter.  Kontakta oss omgående via [email protected] om något i bekräftelsen är felaktigt.

Leverans:
Normal leveranstid är 1–2 arbetsdagar. Beställningar lagda under helg skickas tidigast nästkommande måndag.
Vi skickar paket via Postnord, Schenker eller DHL till närmaste ombud. Avisering sker via e-post och/eller sms. Alltid fri frakt. 

Ej uthämtade paket eller misslyckade leveranser kan debiteras kunden.

Priser:
Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar, felskrivningar och felaktigheter i produktinformation.

Prisgaranti:
Hos Knivmagasinet.se strävar vi alltid efter att erbjuda konkurrenskraftiga priser på hela vårt sortiment. Därför erbjuder vi prisgaranti – om du hittar samma vara till ett lägre pris hos en annan svensk återförsäljare matchar vi det.

Villkor för prisgarantin:

Gäller för identisk vara (modell, färg, specifikationer) som finns i lager hos en svensk återförsäljare.

Återförsäljaren ska vara ett registrerat företag inom EU med momsregistreringsnummer.

Prisgarantin gäller varans pris inklusive fraktkostnad, moms och eventuella tullavgifter.

Gäller inte vid utförsäljning, kampanjer, öppningserbjudanden, personliga rabattkoder eller tillfälliga medlemspriser.

Varans pris ska vara offentligt och verifierbart via en länk eller skärmdump.

Vi förbehåller oss rätten att neka prisgaranti vid misstanke om oseriösa aktörer, felprissättning eller förfalskade produkter.

Så använder du prisgarantin:

Skicka ett mail till [email protected] innan ditt köp med följande information:

1. Länk till konkurrentens produkt

2. Skärmdump på priset (inkl. frakt)

3. Ditt namn och vilken produkt det gäller hos oss

Vi granskar underlaget och återkommer inom 24–48 timmar.

Ångerrätt:
Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.

För att nyttja ångerrätten:

Kontakta oss på [email protected] och ange namn, ordernummer, kontaktuppgifter samt vilka varor returen gäller. Returnera varan inom 14 dagar, i originalskick och emballage. Du som kund står för returfrakt. Eventuella värdeminskningar på grund av användning kan dras av från återbetalningen.

Vi förbehåller oss rätten att dra av faktiska fraktkostnader från återbetalningsbeloppet.

Undantag från ångerrätten gäller för:

Varor med bruten försegling av hälso-/hygienorsaker

Specialtillverkade produkter

Tjänster som påbörjats efter godkännande

Färskvaror eller varor med begränsad hållbarhet

Reklamation

Alla varor kontrolleras innan leverans. Vid transportskador, fel på varan eller felleverans kontaktar du oss omgående på [email protected]. Reklamation av skador måste göras senast 24 timmar efter mottagandet. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med ny vara eller återbetalning.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens riktlinjer – arn.se.

Ansvarsbegränsning:
Vi ansvarar inte för indirekta skador, förseningar eller händelser utanför vår kontroll (force majeure), såsom arbetskonflikter, myndighetsbeslut eller bristande leveranser från våra leverantörer.

Produktinformation:
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, färgskillnader på bilder och slutförsäljning. Vi strävar efter att återge produkternas utseende så korrekt som möjligt.

Cookies:
Knivmagasinet.se använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation. Du kan själv ställa in din webbläsare att neka cookies. Läs mer på Post- och telestyrelsens webbplats.

Integritetspolicy (GDPR):
Genom köp hos Knivmagasinet.se godkänner du vår behandling av personuppgifter enligt GDPR.

Vad vi sparar:
För- och efternamn, adress, telefonnummer, e-post, IP-adress och köphistorik.

Syfte:
Uppgifterna används för att hantera beställningar, leveranser och vid utskick av nyhetsbrev om du samtyckt till det.

Tredjepartsdelning:

Betalning: Klarna (kan innefatta personnummer vid fakturaköp)

Frakt: Postnord, DHL och Schenker

Nyhetsbrev: Mailchimp (om du anmält dig)

Du har rätt att:

Begära utdrag på sparade uppgifter

Rätta felaktiga uppgifter

Bli bortglömd (undantag gäller vid t.ex. bokföringskrav)

Personuppgiftsansvarig:
RMN Products – [email protected]

Ändringar i villkoren:
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera köpvillkoren. Senast uppdaterade villkor finns alltid på webbplatsen.

Tvistlösning:
Vid eventuell tvist som inte kan lösas direkt kan du vända dig till:

Sverige: Allmänna reklamationsnämnden – arn.se

Övriga EU-länder: EU-kommissionens tvistlösningsplattform

Vi följer beslut från ARN och motsvarande instanser.